återbetalningspolicy

Vi erbjuder returer inom 30 dagar efter att vi mottagit din beställning. returkostnader är kundens ansvar. Det tillkommer inga återuppbyggnadsavgifter eller dolda extrakostnader.

Så fungerar returprocessen:

  1. Kontakta vår kundtjänst via support@norrskenberg.com med ditt ordernummer och information om vad du vill returnera.

  2. Vi kommer att granska din förfrågan och skickar dig sedan en returadress och instruktioner om hur och var du ska returnera varan.

  3. När vi mottagit och godkänt varan genomförs återbetalningen till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar.

För att returen ska godkännas måste varan vara i oanvänt skick, med alla originaletiketter och förpackningar intakta och åtföljas av ett kvitto eller köpbevis.
Obs: returetikett och fraktkostnader är kundens ansvar.

Även reavaror kan returneras.
Varor som returneras utan att en returförfrågan har skickats in och godkänts i förväg kommer inte att accepteras.

Skadade eller felaktiga varor
Om din beställning är skadad, defekt eller felaktig, kontakta oss omedelbart efter mottagande så hjälper vi dig att lösa problemet.

Returkostnader
Returkostnaderna ska betalas av kunden. Vi erbjuder 30 dagars problemfria returer på alla kvalificerade varor. Om du behöver skicka tillbaka något ger vi en returadress med instruktioner om hur och vart du ska skicka din vara. Det finns inga återuppbyggnadsavgifter eller dolda avgifter - bara en enkel, stressfri returprocess.

Ej returberättigade varor
Följande artiklar kan inte returneras:

  • Färskvaror (t.ex. mat, blommor, växter)

  • Specialtillverkade eller personligt anpassade produkter

  • Skönhets- och hygienartiklar

  • Farliga ämnen, brandfarliga vätskor eller gaser

  • Presentkort

Vid osäkerhet, kontakta oss innan du gör en returförfrågan.

Utbyten
Vi erbjuder inte direktbyten för tillfället. Det snabbaste sättet att få den vara du vill ha är att returnera den ursprungliga varan och lägga en ny beställning på den rätta. Du har 30 dagar från leveransdatumet att returnera varor, så länge de uppfyller kraven i vår returpolicy. Detta säkerställer att du får din nya vara så snabbt som möjligt utan onödiga förseningar.

Ångerrätt enligt EU-lag
Om du bor inom EU har du rätt att ångra köpet inom 14 dagar från leverans, utan att ange orsak. Produkten måste returneras i oförändrat skick enligt ovanstående villkor.

Frågor?
Hör gärna av dig till oss på support@norrskenberg.com så hjälper vi dig.

Kontaktinformation:

Handelsnamn:
Norrskenberg

E-mail:
support@norrskenberg.com

Telefon:
+31617123531

Address:
Brandemeer 33-A, Leeuwarden, Friesland, 8918 CT, Nederländerna