behöver du hjälp?

vanliga frågor

    Hur lång tid tar det innan min beställning kommer fram?

    • Inom Sverige:
      Bearbetningstid: 1–2 arbetsdagar
      Leveranstid: 4–7 arbetsdagar efter bearbetning
    • Internationellt:
      Bearbetningstid: 1–2 arbetsdagar
      Leveranstid: 4–12 arbetsdagar efter bearbetning

    Beställningar som läggs före 23:00 (GMT+1) börjar behandlas samma arbetsdag. Beställningar som kommer in efter denna tid behandlas följande arbetsdag.

    Hur mycket kostar frakten?

    Vi erbjuder gratis frakt på alla beställningar – både inom Sverige och internationellt. Det tillkommer inga dolda avgifter eller extra kostnader.

    Kan jag byta ut min vara?

    Vi erbjuder inte direktbyten för tillfället. Det snabbaste sättet att få den vara du vill ha är att returnera den ursprungliga varan och lägga en ny beställning på den rätta. Du har 30 dagar från leveransdatumet att returnera varor, så länge de uppfyller kraven i vår returpolicy. Detta säkerställer att du får din nya vara så snabbt som möjligt utan onödiga förseningar.

    Var kan jag hitta mina spårningsdetaljer?

    Efter att du gjort din beställning skickar vi ut ett e-postmeddelande med dina fraktuppgifter inom 24 timmar.

    Använd vår säkra "Mitt konto"-miljö för att se alla dina beställningar. Inklusive spårningsinformation när den har tillhandahållits.

    Spåra din beställning med din e-mail och ordernummer

    När kommer min beställning att skickas ut

    Orderhantering tar 1–2 arbetsdagar. Beställ före kl. 23:00 (GMT+1) för att vi ska börja behandla din beställning samma dag. Din beställning skickas då nästa arbetsdag eller dagen därpå

    Några frågor?

    Kontakta oss via vår kontaktsida eller maila oss direkt på: support@norrskenberg.com